Chez Razorro, nous mettons tout en œuvre pour assurer votre satisfaction avec nos services. Cette
politique décrit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé, ainsi
que la procédure à suivre.
1. Services concernés
Razorro propose des services
numériques liés au calcul automatique des impôts sur les salaires et à la gestion
fiscale. Étant donné la nature dématérialisée de nos prestations,
l’accès au service est généralement immédiat après l’achat ou
la souscription.
2. Conditions de remboursement
Un remboursement peut être envisagé
dans les cas suivants :
Problèmes techniques avérés rendant le service inutilisable,
non résolus dans un délai raisonnable
Erreur manifeste dans la facturation ou double
paiement
Annulation de l’abonnement dans le cadre de la période légale de
rétractation (14 jours) si le service n’a pas été pleinement utilisé
3.
Procédure de demande
Pour toute demande de remboursement, veuillez contacter notre service client
en fournissant :
Votre nom et coordonnées complètes
Numéro de commande ou
abonnement
Motif détaillé de la demande
Nous analyserons votre demande avec attention
et répondrons dans un délai maximal de 14 jours ouvrés.
4. Exceptions
Certaines
offres promotionnelles, services personnalisés ou cas de mauvaise utilisation ne sont pas
éligibles au remboursement. Ces conditions seront précisées lors de la souscription.
5.
Délai de traitement
En cas d’acceptation de votre demande, le remboursement sera
effectué dans un délai de 14 jours suivant la décision, via le même mode de
paiement utilisé lors de l’achat.
6. Contact
Pour toute question ou demande relative
aux remboursements, merci de nous contacter :
Razorro
Adresse : 69 Rue de Finance, 75001 Paris, France
Téléphone : +33 1 29 03 29 74
Email : [email protected]
