Chez Razorro, nous nous engageons à vous fournir un service de qualité et à assurer votre
satisfaction. Cette politique décrit les conditions et procédures concernant les demandes de
retour ou de remboursement de nos services.
1. Services numériques
Étant donné
que Razorro propose des services en ligne liés au calcul des impôts sur les salaires,
l’accès au service est immédiat après souscription, ce qui limite la
possibilité de retour ou d’annulation.
2. Demande de remboursement
Toute demande de
remboursement doit être adressée à notre service client dans un délai de 14 jours
à compter de la date de souscription. Nous étudierons chaque demande au cas par cas et en
fonction des circonstances, notamment si vous rencontrez des problèmes techniques avérés
empêchant l’utilisation du service.
3. Procédure de demande
Pour soumettre une
demande de retour ou remboursement, veuillez contacter notre équipe support en fournissant :
Votre
nom et coordonnées
Le numéro de commande ou abonnement
La raison de votre demande
Nous
nous engageons à répondre dans les plus brefs délais et à vous accompagner tout au
long du processus.
4. Exceptions
Certaines offres promotionnelles ou services personnalisés
peuvent ne pas être éligibles à un remboursement. Cette information sera clairement
indiquée lors de la souscription.
5. Contact
Pour toute question relative à la
politique de retour ou pour faire une demande, veuillez nous contacter :
Razorro
Adresse : 69 Rue de Finance, 75001 Paris, France
Téléphone : +33 1 29 03 29 74
Email : [email protected]
